Matkustaja-luettelon käsittelysäännöt
Olemme tarkkoja rakettimatkustajiemme (jotka myös asiakkaina tunnetaan) sekä verkkosivujemme satunnaisten ohilentäjien tiedoista. Tässä yksityisyydensuojakäytännössä kerromme, miten varmistamme tietojesi luottamuksellisuuden.
Käsittelemme asiakkaidemme, potentiaalisten asiakkaidemme ja verkkosivujemme satunnaisten ohilentäjien tietoja. Alla on ensin lyhyt yhteenveto, jonka jälkeen pääset halutessasi tarkempiin tietoihin (kohdat 1.–11.).
Yhteenveto
Käsittelemiämme tietoja ovat
selailutiedot, kun navigoit verkkosivuillamme,
yhteystiedot eli nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero (jos olet jo noussut Rakettiin) ja
asiakastiedot eli rakettimatkajärjestelyjen vuoksi välttämättömät tiedot.
Tarvitsemme tietojasi, jotta voisimme
tarjota häiriöttömän lennon verkkosivuillamme,
hoitaa asiakassuhdettamme (yhteisellä avaruuslennolla on hyvä kommunikoida) ja
markkinoida palvelujamme, koska tiedämme tarjoavamme hyvän lennon ja haluamme kertoa siitä muillekin (muista, että voit pyytää meitä lopettamaan koska tahansa).
Saamme tietojasi, kun
navigoit nettisivuillamme,
tilaat uutiskirjeen,
otat meihin muutoin yhteyttä tai
hankit matkalipun (eli tulet asiakkaaksemme) tai
löydämme ne muista julkisista lähteistä (esim. yrityksesi nettisivuilta). Tämä koskee vain potentiaalisia asiakkaitamme.
Matkaa varten tarjoamme evästeitä, jotta voisimme varmistaa häiriöttömän lennon eli mahdollisimman hyvän verkkosivujemme toiminnan. Saat evästeitä myös palveluntarjoajiltamme. Ymmärrämme, jos sinulla ei ole nälkä: voit kieltäytyä evästeistä koska tahansa (ks. kohdasta 10 lisää evästeistä).
Kuka muu käsittelee tietojasi?
Infrastruktuuri: Google
Analytiikka: Google Analytics
Viestintä ja markkinointi: Agileday, Digital Boost 360, Hubspot, Leadoo, Niittylä & Kanto ja Uniwaves
Poistamme tietosi
viimeistään viisi vuotta yhteisen lentomme päättymisen jälkeen (asiakkaat),
viimeistään 2 vuotta sen jälkeen, kun olemme viimeksi yrittäneet (tuloksetta ☹️) houkutella sinua lennolle (markkinointi) tai
heti, kun pyydät – ellei meillä ole todella hyvää syytä jatkaa tietojesi käsittelyä. Jos näin on, kerromme siitä sinulle!
Yksityisyydensuojakäytäntö tarkemmin:
1. Roolimme yksityisyytesi toteutumisessa
Tämä yksityisyydensuojakäytäntö koskee sinua, jos
käytät verkkosivujamme,
olet asiakkaamme,
työskentelet sellaisessa organisaatiossa ja sellaisessa asemassa organisaatiossasi, että haluamme markkinoida palvelujamme sinulle, tai
olet muutoin antanut meille luvan kerätä ja käyttää tietojasi esimerkiksi kertoaksemme sinulle palveluistamme.
Meidän vastuumme
Olemme tietojesi osalta ‘rekisterinpitäjä’. Tämä tarkoittaa, että koska keräämme ja säilytämme tietojasi, olemme myös vastuussa yksityisyytesi suojan toteutumisesta sekä mm. tietojesi turvallisesta säilyttämisestä. Huolehdimme myös parhaamme mukaan, että tallennamme sinusta vain oikeita ja ajantasaisia tietoja.
Sinun vastuusi
Vastuullasi on tutustua tähän yksityisyydensuojakäytäntöön. Jos olet asiakkaamme, tarkistathan myös välisemme sopimuksen. Siinä saattaa olla lisätietoja siitä, kuinka keräämme ja käsittelemme tietojasi.
Saatamme aika ajoin myös päivittää tätä yksityisyydensuojakäytäntöä. Ilmoitamme muutoksista täällä (ks. alhaalta kohta 11). Tarkistathan aika ajoin ajantasaisen käytäntömme.
Jos sinulla tulee mitä tahansa kysyttävää yksityisyyteesi tai tietojesi käsittelyyn liittyen, olethan rohkeasti yhteydessä: yksityisyys@rakettitiede.com (tarkemmat yhteystiedot täällä).
2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja peruste
Jos olet verkkosivustomme käyttäjä, käytämme tietojasi verkkosivustomme toiminnan ja liiketoimintamme kehittämiseen ja analysointiin sekä palvelujemme markkinointi ja mainonnan kohdentamiseen.
Jos olet asiakkaamme, käsittelemme tietojasi asiakaspalveluun ja asiakassuhteen hoitamiseen, asiakasviestintään ja markkinointiin sekä liiketoimintamme kehittämiseen ja suunnittelemiseen, kuten asiakastyytyväisyys- ja markkinatutkimuskyselyiden tekoon liittyen.
Jos olet organisaatiossasi sellaisessa asemassa, että voit päättää palvelujemme hankkimisesta, voimme käsitellä tietojasi palvelujemme markkinointiin tai satunnaisesti esimerkiksi markkinatutkimuskyselyiden tekoon liittyen. Jos et tiedä, onko meillä tietojasi, voit pyytää meitä koska tahansa kertomaan, käsittelemmekö tietojasi vai emme.
Käsittelyperusteena on oikeutettu etumme. Voimme kerätä ja tallentaa henkilötietojasi ainoastaan, jos käsittelemämme tiedot ja tietojen käyttötavat ovat oikeasuhtaisia niiden käyttötarkoitukseen nähden. Alla on tiivistetysti meidän arviomme tietojen käsittelyn oikeasuhtaisuudesta.
Verkkosivustomme käyttäjät: Käytämme verkkosivuillamme analytiikkatyökaluja selailun helpottamiseksi, sivuston toiminnan kehittämiseksi sekä mainonnan kohdistamiseksi. Koska voit selaimesi asetuksin estää evästeiden asettamisen laitteellesi (ja näin estää esim. sen, että sinulle näytetään mainoksiamme verkossa), pidämme henkilötietojen käsittelyä oikeasuhtaisena.
Asiakkaamme: On meidän sekä asiakkaidemme edun mukaista, että voimme olla asiakkaisiimme yhteydessä palveluidemme tiimoilta. Pidämme tätä tarkoitusta varten suorittamaamme henkilötietojen käsittelyä oikeasuhtaisena.
Potentiaaliset asiakkaamme: Haluamme markkinoida palvelujamme saadaksemme uusia asiakkaita. Jotta pystymme kehittämään palveluitamme, voimme tehdä silloin tällöin esimerkiksi markkinatutkimusta. Voit tällöin vapaasti päättää, haluatko osallistua. Ottaen huomioon näitä tarkoituksia varten käsittelemämme tiedot, osallistumisen vapaaehtoisuuden ja oikeutesi kieltää markkinointi koska tahansa, pidämme tietojen käsittelyä näihin tarkoituksiin oikeasuhtaisena.
Jos olet eri mieltä kanssamme tietojesi käsittelyn oikeasuhtaisuudesta, olethan meihin yhteydessä (ks. myös oikeutesi vastustaa tietojesi käsittelyä kohta 5): yksityisyys@rakettitiede.com
3. Käsittelyn kesto
Verkkosivujemme käyttäjien kävijätiedot säilyvät 6 kk.
Asiakkaidemme tietoja säilytämme asiakassuhteemme ajan ja kaksi vuotta tämän jälkeen. Sitten lopetamme tietojesi aktiivisen käsittelyn ja siirrämme ne arkistoon, josta ne poistetaan lopullisesti viimeistään viiden vuoden kuluttua.
Potentiaalisten asiakkaiden tietoja säilytämme lähtökohtaisesti kaksi vuotta viimeisestä kerrasta, kun olimme sinuun yhteydessä, minkä jälkeen poistamme tiedot.
Satunnaisia käyttötarkoituksia, kuten markkinatutkimusta, varten keräämiemme tietojen säilytysajan määritämme tapauskohtaisesti sen mukaan, kuinka pitkään tiedot voivat perustellusti olla toimintamme kannalta relevantteja.
4. Keräämämme tiedot
Keräämme ja tallennamme seuraavia tietoja:
nimi (asiakkailta ja potentiaalisilta asiakkailta yksilöinnin ja yhteydenpidon takia),
puhelinnumero (asiakkailta ja potentiaalisilta asiakkailta yhteydenpidon takia)
sähköpostiosoite (asiakkailta ja potentiaalisilta asiakkailta yhteydenpidon ja markkinoinnin takia),
työnantaja/organisaatio sekä työtehtävät/rooli (asiakkailta ja potentiaalisilta asiakkailta asiakassuhteen hoitamisen tai markkinoinnin kohdentamisen takia),
suoramarkkinointilupa tai -kielto (asiakkailta ja potentiaalisilta asiakkailta markkinoinnin kohdentamisen takia),
muistiinpanot asiakassuhteesta tai asiakkaasta (asiakkailta asiakassuhteen hoitamisen takia),
tilaustiedot (asiakkailta asiakassuhteen hoitamisen takia),
IP-osoite (verkkosivuston käyttäjiltä markkinoinnin kohdentamisen takia) ja
verkkosivuston vierailutiedot (verkkosivuston käyttäjiltä markkinoinnin kohdentamisen takia)
markkinatutkimustiedot (markkinatutkimuskyselyyn osallistuneilta).
5. Oikeutesi
Sinulla on seuraavat tietojasi koskevat oikeudet. Jos haluat käyttää oikeuksiasi, pyydämme lähettämään meille asiasta sähköpostia: yksityisyys@rakettitiede.com
Tarkistus- ja oikaisuoikeus
Sinulla on oikeus tarkistaa tiedot, joita sinusta käsittelemme. Jos et tiedä, käsittelemmekö tietojasi, sinulla on oikeus pyytää tietoa siitä, käsittelemmekö niitä vai emme. Jos havaitset tiedoissasi virheellisyyksiä tai puutteita, voit pyytää meitä korjaamaan tai täydentämään tiedot oikeiksi.
Vastustamisoikeus
Sinulla on oikeus henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvällä erityisellä syyllä milloin tahansa vastustaa oikeutettuun etuumme perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä. Tällöin voimme pyynnöstäsi myös rajoittaa tietojesi käsittelyä (ks. alla) siksi aikaa, kunnes saamme asian selvitettyä. Voimme jatkaa tietojesi käsittelyä ainoastaan, jos annat siihen suostumuksesi tai jos meillä on siihen perusteltu syy.
Rajoittamisoikeus
Sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä, jos:
tiedot ovat mielestäsi virheellisiä,
käsittelemme tietojasi mielestäsi lainvastaisesti, mutta et halua, että poistamme ne kokonaan,
emme enää tarvitse tietojasi alkuperäiseen tarkoitukseen, mutta sinä tarvitset niitä oikeusvaateen laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen tai
olet vastustanut tietojesi käsittelyä (pyytänyt, ettemme käsittelisi niitä lainkaan), mutta harkitsemme vielä lopullista päätöstä.
Suoramarkkinointikielto
Jos et halua, että lähestymme sinua esimerkiksi puhelimitse tai sähköpostilla markkinoidaksemme palveluitamme, voit pyytää meitä lopettamaan. Tällöin emme enää markkinoi sinulle palveluitamme. Huomaathan, että jos et halua nähdä mainoksiamme verkossa, voit estää tämän muuttamalla seilaimesi evästeasetuksia.
Poisto-oikeus
Jos koet, että joidenkin sinua koskevien tietojen käsittely ei ole tarpeen tehtäviemme kannalta, sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan kyseiset tiedot. Käsittelemme pyyntösi, jonka jälkeen joko poistamme tietosi tai ilmoitamme sinulle perustellun syyn, miksi emme voi poistaa tietojasi. Jos olet eri mieltä ratkaisustamme, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle (ohjeet valituksen tekemiseen). Sinulla on myös oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.
Valitusoikeus
Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos koet, että rikomme henkilötietojasi käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä (ohjeet valituksen tekemiseen).
6. Säännönmukaiset tiedonlähteet
Verkkosivuston käyttäjät: Verkkosivujemme analytiikka- ja markkinointityökalut keräävät selailutietoa sivustomme käytöstä.
Asiakkaat: Saamme asiakkaidemme tiedot ensisijaisesti asiakkaalta itseltään esimerkiksi yhteydenoton, tuotetilauksen, tarjouspyynnön, koekäyttöpyynnön tai muun vastaavan yhteydessä. Voimme käyttää myös julkisia lähteitä esimerkiksi siten, että etsimme asiakkaamme organisaatioon kuuluvan henkilön yhteystiedot asiakkaamme nettisivuilta.
Potentiaaliset asiakkaat: Keräämme julkisista lähteistä tietoa sellaisista yrityksistä ja yritysten vastuuhenkilöistä, jotka arviomme mukaan voisivat olla kiinnostuneita palveluistamme. Lisäksi saamme potentiaalisten asiakkaiden tietoja esimerkiksi yhteydenoton, uutiskirjetilauksen, tarjouspyynnön, koekäyttöpyynnön tai muun vastaavan yhteydessä.
7. Tietojen luovutukset
Kartoitamme jatkuvasti potentiaalisia asiakkaita. Lisäksi esimerkiksi kirjanpitäjämme saattaa saada asiakkaidemme henkilötietoja.
Käytämme päivittäisessä toiminnassamme työkaluja ja palveluita, joihin tallennamme tietoa, mukaan lukien henkilötietoja. Olemme sopineet kaikkien näiden tahojen kanssa henkilötietojen käsittelyn säännöistä ja varmistaneet, että he noudattavat tietosuojalainsäädäntöä.
Palveluntarjoajamme
Infrastruktuuri: Google
Analytiikka: Google Analytics, Leadfeeder
Viestintä ja markkinointi: Agileday, Digital Boost 360, Hubspot, Leadoo, Niittylä & Kanto ja Uniwaves
Meillä on oikeus käyttää kolmansien osapuolien palveluita asiakasviestinnässä ja markkinoinnissa. Voimme siirtää henkilötietojasi (ks. kohta 4.) näitä tarkoituksia varten kolmansille osapuolille. Käyttämämme kolmannet osapuolet ovat velvoitettuja noudattamaan vähintään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisia vaatimuksia käsitellessään henkilötietojasi.
8. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Käyttämämme palveluntarjoajat saattavat siirtää tietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle Yhdysvaltoihin.
Yhdysvallat – Privacy Shield
Kaikki palveluntarjoajamme, jotka voivat siirtää henkilötietoja Yhdysvaltoihin ovat liittyneet EU:n ja Yhdysvaltain väliseen ns. Privacy Shield -ohjelmaan. Ohjelman tarkoituksena on varmistaa eurooppalaisten tietojen tietoturvallinen käsittely Yhdysvalloissa. Kyseiseen ohjelmaan sertifioituneet palveluntarjoajat takaavat korkeiden eurooppalaisten standardien mukaisen tietosuojan ja tietoturvan tason. Sertifioituneita palveluntarjoajia voit tarkastella täällä: www.privacyshield.gov/list
9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Tietojesi turvallinen käsittely on meille tärkeää. Suojaamme tietosi mm. seuraavin tavoin:
Tietojasi ei pääse tarkastelemaan kukaan, jolle se ei ole työtehtävien vuoksi tarpeellista.
Tietoihisi pääsy edellyttää henkilökohtaista käyttäjätunnusta ja salasanaa.
Suojaamme kaikki tiedonsiirrot salausmenetelmin.
Tietojasi säilytetään tietoturvallisilla palvelimilla. Palvelimet on suojattu vahvasti sekä teknisiä että fyysisiä murtoja vastaan.
Tietojärjestelmämme on suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla.
Tiedot varmuuskopioidaan säännöllisesti.
10. Evästeet
Käytämme verkkosivuillamme evästeitä. Eväste on pieni passiivinen tekstitiedosto eikä se vahingoita päätelaitettasi tai tiedostojasi.
Miten evästeet toimivat?
Käydessäsi sivustollamme lähetämme päätelaitteellesi evästeen. Evästeillä varmistetaan palvelun turvallisuutta, tehokkuutta ja käyttäjäystävällisyyttä. Eväste auttaa meitä esimerkiksi tunnistamaan usein vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sekä laatimaan yhdistelmätietoa kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan tuotteitamme ja palvelujamme ja esimerkiksi tarjoamaan asiakkaillemme yksilöityjä palveluja. Lisäksi evästeet auttavat meitä näyttämään sinulle sopivimpia ja mielenkiintoisimpia mainoksia. Ne myös estävät samojen mainosten näyttämisen.
Evästeiden avulla voimme saada seuraavanlaista tietoa:
käyttäjän IP-osoite,
kellonaika,
käytetyt sivut,
selaintyyppi,
mistä verkko-osoitteesta käyttäjä on tullut kyseiselle verkkosivulle,
miltä palvelimelta käyttäjä on tullut verkkosivulle ja
mistä verkkotunnuksesta käyttäjä on tullut verkkosivulle.
Huomaa, että meille nämä tiedot ovat täysin anonyymeja, emmekä kykene pelkästään niitä tarkastelemalla tietämään, kuka sivustollamme on käynyt.
Voit halutessasi estää evästeiden käytön
Internet-selaimet hyväksyvät evästeet yleensä automaattisesti. Voit kuitenkin halutessasi muokata selaimesi asetuksia ja milloin tahansa esimerkiksi 1) kieltää uusien evästeiden asettamisen ja 2) poistaa tietokoneellesi jo asetetut evästeet.
Lisätietoja selainkäyttöön perustuvasta mainonnan kohdentamisesta saa Your Online Choices -sivustolta.
Huomaathan, että sivustomme ei välttämättä näy sinulle oikein tai sen käyttö saattaa hankaloitua, jos poistat evästeet käytöstä.
11. Muutokset
Ilmoitamme muutoksista tähän yksityisyydensuojakäytäntöön täällä.
Päivitetty 16.2.2024